gerjanvandenbrink op 12 juni 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft op 12 april een gepersonaliseerde lepel besteld bij Kellogg's, maar na een maand is deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft een reactie van Kellogg's uit. De klant vraagt zich af waarom het zo lang duurt.
Op 13 mei kreeg ik bericht dat mijn lepel met naam, besteld op 12 april met 3 codes uit Kellog’s verpakkingen, de werkplaats had verlaten en op weg was naar mij. Het is nu een maand later en de lepel is er nog steeds niet. Op mail wordt niet gereageerd door Kellog’s. Waarom moet dit zo lang duren????
Ik ben tevreden als de lepel nu per omgaande bezorgd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
