Klacht: special K

romina opuscoli op 30 december 2014 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 30 december 2014

Een consument heeft Special K gekocht, maar ontdekte dat alle zakjes open waren, waardoor het product niet eetbaar was. De klant vraagt om een terugbetaling en uit onvrede over de klantenservice, die geen e-mailadres biedt voor contact. Eerder had de klant ook negatieve ervaringen met een actie rondom slurpkommen, waar geen beloning voor werd ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb die special K’s gekocht waarvan alle zakjes open waren!! Met als gevolg niet eetbaar, bah!! Ik wil mijn geld terug, gewoon uit principe. Das al duur genoeg… Er kan altijd iets mislopen maar dan wil ik ook mijn geld gewoon terug! Als ge dan contact wilt opnemen wordt niet eens een mailadres genoteerd?! Vorige keer hebben we trouwens met die slurpkommen ook niets ontvangen, nochtans stond op die dozen dat we die kommen konden bekomen door middel van de code, niks van waar!! Echt schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM