Klacht: onmogelijk om de lepel te bestellen.

saskiacro op 28 januari 2016 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 28 januari 2016

Een consument heeft geprobeerd een gepersonaliseerde lepel van Kellogg's te bestellen, maar ondervond problemen met de betaling, aangezien alleen creditcardbetalingen werden geaccepteerd. De klant vindt het misleidend dat deze informatie niet duidelijk op de verpakking stond en heeft ook moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de verbinding meerdere keren werd verbroken. De klant verzoekt om een alternatieve betaalmethode om de lepel alsnog te kunnen kopen.

Mijn Klacht:

Ik wilde de actie lepel met naam inscriptie van Kellogg’s bestellen. Hiervoor moest ik drie dozen Kellogg’s kopen. Na een heleboel gegevens invullen, waaronder eerst lid worden van de Kellogg’s club, blijkt dat je alleen met een credit card kan betalen. Die heeft niet iedereen, ik dus niet. Als dat op de doos had gestaan had ik niet drie dozen cornflakes gekocht. Heel misleidend dit. Ik wil alsnog de lepel kopen voor twee euro. Maar gewoon betalen via overmaken per bank of u kan een rekening meesturen. Ik probeerde Kellogg’s hierover te bellen maar de verbinding werd tot drie keer toe verbroken. Dit vind ik ook niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de twee euro per bank kan overmaken en de lepel zodoende toch ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellogg's

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellogg's nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM