Yeun op 27 juni 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Kellogg's omdat zijn persoonlijke naam niet voldoet aan de richtlijnen voor een actie waarbij lepels met eigen naam worden aangeboden. Volgens Kellogg's is de naam van de consument beledigend of ongeschikt, terwijl de consument aangeeft dat hij zijn naam, zoals deze op zijn paspoort staat, al zijn hele leven draagt.
Kellogg’s heeft een actie voor lepels met eigen naam erop. Volgens het bedrijf is mijn naam ofwel beledigen of geschikt. Mijn naam zoals op mijn paspoort staat draag ik mijn hele leven en nu moet ik van Kellogg’s iets anders kiezen.
Als mijn naam op het lepeltje staat.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Kellogg's is echt achterbaks, pas bij de nieuwe actie waarbij 2 euro wordt gevraagd is mijn lepel pas in door de brievenbus gekomen en zelfs niet met mijn eigen naam. Kellogg's krijgt van mij een zeer onvoldoende voor de afhandeling en de service.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
