Gouweloos op 30 januari 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft zes pakken van Kellogg's gekocht om twee gepersonaliseerde lepels voor zijn kinderen te bestellen. Bij het invoeren van de namen Timo en Stan geeft het systeem aan dat er ongepaste woorden worden gebruikt, waardoor de bestelling niet mogelijk is. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb 6 pakken gekocht om 2 lepels te bestellen voor mijn kinderen.
Als ik de namen ( Timo en Stan) intoets om deze op de lepel te laten plaatsen zegt het systeem dat ik vieze woorden gebruik en dit dus niet mogelijk is.
Graag hier een oplossing voor!
Verder altijd tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
