Klacht over Kellogg's: Lepelactie, geen lepel,…

Mijn Klacht:

Op 11 mei lepel besteld. 1 maand later staat order al 2 weken minimaal op status verzonden, maar geen lepel gezien.

Email met updates is vanuit een noreply@ adres.
Website Kellogs geeft aan mail te richten aan [email protected] maar dit adres komt terug met een foutmelding dat geadresseerde niet bestaat.

Op de site mogelijkheid tot contactformulier, maar wat ik ook invul deze geeft continue de melding vul waarde in bij adresregel 1

Website Kellogs geeft geen info over contact met telefoon.

Daar zit je dan als consument…, voor niks drie pakken kellogs gekocht…., wat een slecht georganiseerde actie dit zeg!

Gewenste Oplossing:

Als de lepel er is
Als de website aangepast is met juiste contact info

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellogg's

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vanmorgen nog even gebeld met 0800-2659298 en moet zeggen, vriendelijk te woord gestaan en in rustige conversatie veel te weten gekomen. Medewerker vertelde dat lepels in China gegraveerd worden en dat de status verzonden betekend dat de gravering klaar is en gereed is voor verzending. De verzending gebeurd echter in bulk, dus pas als er genoeg lepels zijn gaat het p transport, per containerschip, vandaar de lange verzendtijd. (overigens vermeld Kellogs de lange levertijd van 90 dagen op hun site) Medewerker gaf aan dat verzendtijd indicatie van 90 dagen mogelijk zelfs verhoogd gaat worden naar 120 dagen. De verhalen over dat het een sticker en geen gravure betreft zijn wbt medewerker niet waar, lepels zijn werkelijk gegraveerd. Het mailadres dat niet bereikbaar is, is bekend en doorgegeven aan corporate maar nog niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellogg's nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Lepelactie, geen lepel, geen mogelijkheid tot contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Kellogg's

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken