Klacht: Lepel niet ontvangen en Kelloggs is niet te bereiken !!

van cauteren op 14 juli 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 14 juli 2015

Na meer dan drie maanden wachten op een bestelde lepel voor hun kleindochter, heeft de klager geen product ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Kellogg's via e-mail en telefoon zijn mislukt, en de link voor het indienen van nieuwe klachten blijkt onbruikbaar te zijn.

Mijn Klacht:

Zoals blijkbaar zoveel mensen hebben we een lepel besteld voor de kleindochter. Na meer dan 3 maanden hebben we nog steeds niets ontvangen. Onlangs hebben we dan een mail gestuurd naar hen, daarop kregen we een automatische reply dat het gebruikte e-mail adres niet meer in gebruik was. Onderaan de mail stond een link om nieuwe klachten te formuleren maar deze link is onbruikbaar. Telefonisch is Kelloggs ook niet te bereiken. Over klantvriendelijkheid gesproken !!!

Gewenste Oplossing:

Onze kleindochter kijkt enorm uit naar haar gepersonaliseerde lepel dus.........!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM