Klacht: LEPEL MET NAAM NIET GRAVEERBAAR EN NIET ONTVANGEN!!

famvankaam op 27 april 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 27 april 2015

Een klant heeft twee gepersonaliseerde lepels besteld, maar ontving slechts één lepel en kreeg te horen dat de naam 'XIV' niet kon worden gegraveerd. Na het invoeren van een alternatieve naam, ontving de klant geen verdere communicatie of de tweede lepel. Ondanks het zoeken naar contactinformatie en het versturen van een e-mail naar Kellogg's Benelux, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Had 2 lepels besteld met elk 3 verschilende codes. Kreeg 1 lepel toegestuurd, en van de 2e een verzoek een ander naam op te geven want kon technische niet verwerkt worden. De naam was XIV , van mijn zoon. Heb toen opnieuw ZIZI ingevoerd maar vond het zeer vreemd omdat wel allerlei chinese namen mogelijk waren.
Kon niet anders dan alternatief invullen en opnieuw die van dochter ZIZI ingevoerd. Echetre nooit meer iets gehoord of ontvangen en vind het toch vreemd de 2e lepel met XIV niet te kunnen verkrijgen.
een enkel contact te kunnen maken. Heb email adres Kellogs benelux opgespoord en email getuurd. Niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Als de 2e bestelde lepel geleverd wordt gewoon met naam XIV erop.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM