Fatima Akchar op 12 februari 2016 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument uitte zijn onvrede over het feit dat de depersonaliseerde lepel alleen met een creditcard kan worden besteld, wat hem belemmert om er een voor zijn zoontje te kopen. Daarnaast merkte hij op dat het telefoonnummer van het bedrijf niet werkt en hij overweegt om niets te bestellen vanwege de negatieve ervaringen van anderen.
voor de depersonaliseerde lepel kun je alleen met creditcard betalen, dit vind ik er jammer, zo kan ik er geen bestellen voor mijn zoontje. Ik wilde bellen, maar het telefoonnummer doet het niet. ik ga niets bestellen gezien de klachten die ik hierover lees.
Wanneer ik ook via iDeal kan betalen of per acceptgiro en wanneer er nummer is die het wel doet voor de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
