bastim op 08 november 2014 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument uit kritiek op Kellogg's vanwege onduidelijkheid over het aantal benodigde codes voor het bestellen van een slurpkom. Volgens de klager staat niet vermeld dat er twee codes nodig zijn, wat als misleidend wordt ervaren. De klant vindt dat hij recht heeft op de slurpkom omdat de informatie bij de verpakking niet duidelijk is.
we komen er pas achter dat je twee codes nodig hebt in plaats van 1 als je de kom wilt bestellen. dit staat nergens op de verpakking. dit vind ik misleidend. we hebben nu 1 code ingevoerd en vinden eigenlijk dat we recht hebben op een slurpkom omdat u niet duidelijk maakt bij aankoop van de verpakking dat we er 2 nodig hebben. Het lijkt net alsof we maar 1 pak nodig hebben.
als u bij een code de slurpkom toestuurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
