depraam op 22 december 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft geprobeerd een kom van Kellogg's te bestellen, maar ondervond problemen tijdens het betalingsproces. Na het klikken op de betaalknop werd de gebruiker geconfronteerd met een melding dat de site niet beschikbaar was, waardoor eerder ingevoerde codes niet meer bruikbaar waren.
Ik wou graag een kom bestellen, dus ik volgde de stappen uit. Toen ik op betalen klikte kwam ik op een pagina die zei dat de site niet beschikbaar was. Heb het weg geklikt en opnieuw codes ingevoerd maar deze konden niet meer worden gebruikt.
dat ik alsnog mijn kom kan bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
