Linda W op 23 mei 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft geprobeerd de website van Kellogg's te bereiken om gepersonaliseerde lepels te bestellen, zoals aangegeven op de verpakking. Bij het bezoeken van de site ontving de klant echter een foutmelding met de tekst "ERROR NO ACCESS" en vraagt om hulp bij het plaatsen van de bestelling.
Beste
Vandaag 23 mei 2015 probeer ik jullie site te bereiken om mijn gepersonaliseerde lepels te bestellen (volgens de verpakking is dit mogelijk tot eind oktober), en ik krijg als bericht ERROR NO ACCESS.
Kunt u me laten weten wat ik nu moet doen?
Een ontgoochelde klant.
Als ik snel een bruikbaar antwoord krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
