Linda Offermans op 28 juni 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft een klacht ingediend bij Kellogg's over een gratis lepel voor zijn zoontje Aimen. Ondanks bevestiging en een e-mail dat de lepel klaar was, is deze nooit ontvangen, wat de klant doet vrezen dat de lepel verloren is gegaan.
Lepel voor zoontje Aimen bested. Kreeg bevestiging en zelfs een mailbericht dat hij klaar was alleen nog opgepoetst moest worden. Vrees dat hij weggepoetst is, want de lepel is nooit gearriveerd.
Als ik alsnog binnen een week de kinderlepel met kellogs haantje en naam Aimen ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
