Linda Offermans op 28 juni 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een gratis lepel voor zijn zoontje, ondanks een bevestiging en een e-mail waarin werd aangegeven dat de lepel klaar was en alleen nog opgepoetst moest worden. De consument vreest dat de lepel verloren is gegaan.
Lepel voor zoontje Aimen bested. Kreeg bevestiging en zelfs een mailbericht dat hij klaar was alleen nog opgepoetst moest worden. Vrees dat hij weggepoetst is, want de lepel is nooit gearriveerd.
Als ik alsnog binnen een week de kinderlepel met kellogs haantje en naam Aimen ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
