ookditismoeilijk op 25 mei 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft in februari een gepersonaliseerde lepel besteld, maar na het verstrijken van de maximale wachttijd van 90 dagen heeft hij nog steeds niets ontvangen. Ondanks twee verzonden e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen via het 0800-nummer, heeft hij geen respons gekregen en uit hij zijn onvrede over de situatie.
Half februari een lepel besteld. De maximale 90 dagen wachttijd zijn inmiddels verstreken. Geen respons op mijn inmiddels 2 mails en krijg ook geen contact met het 0800 nummer. Ik vind dit ronduit schandalig. De site geeft aan dat ie nog in de wekplaats ligt. Nou dat moet op zijn een lepel van goud worden als het zo lang duurt.
Als ik de lepel heb en ze ook kan bereiken met de vraag waar de lepel is. En een excuus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
