Klacht: Geen magic spoon

As middendorp op 28 maart 2014 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 28 maart 2014

Een consument heeft drie weken geleden een pak Coco Pops gekocht voor zijn zoontje, dat een lepel zou bevatten, maar deze ontbrak. Ondanks het schrijven van een brief naar Kellogg's, heeft de consument nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot onvrede over de klantenservice. Het kind vraagt dagelijks naar de lepel, wat de frustratie van de ouder vergroot.

Mijn Klacht:

3 weken geleden kocht ik samen met mijn zoontje een pak Coco pops want hij wou zo graag de lepel hebben die er in zou moeten zitten. Dit was dus niet het geval. Ik heb namens mijn zoontje een brief geschreven naar het antwoord nr wat op het pak staat. Maar nu 3 weken verder nog steeds niks vernomen van kellogg’s. Elke dag vraagt me kind of de aap van choco pops de lepel al in de brievenbus heeft gedaan maar helemaal niks. Ik vind het een slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Ik had graag een reactie terug gehad. Niet voor mij maar voor mijn kind. Die ik had beloofd als we een briefje zouden schrijven we wel een lepel zouden krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM