Een klant heeft 20 kommen besteld bij Kellogg's voor een project in Malawi, maar heeft de laatste kom niet ontvangen. De klant hoopt dat deze alsnog geleverd zal worden nu hij weer thuis is.
Ik heb heel veel kommen besteld, in totaal 20 stuks.
Op 24 april gingen wij naar Malawi om daar een kliniek te bouwen in het dorpje Mafumphizi en heb ik de kommetjes meegenomen.
Helaas heb ik de laatste kom nooit ontvangen. Wij zijn nu weer thuis en ik hoop dat de laatste kom ook nog komt.
Helemaal tevreden ben ik met het toesturen van 19 kommetjes Kellogg"s.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
