Klacht: BESTELLING LEPEL

Veroniqe Winckels op 25 april 2016 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 25 april 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een gepersonaliseerde Coco Pops lepel met de naam "CHRISTOPHE" te bestellen, maar ondervond problemen bij het bestellen via de computer. Hij vraagt het bedrijf om de betalingsgegevens te sturen, zodat hij de lepel alsnog kan kopen, ondanks dat enkele codes niet meer volledig zichtbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar keer geprobeerd een gepersonaliseerde, volwassenen, Coco pops lepel te bestellen met naam CHRISTOPHE, maar het lukte niet via de pc. Is het mogelijk mij toch zo’n lepel toe te sturen, als u mij de betalingsgegevens doorstuurd, betaal ik onmiddellijk de 2 €. Een klein probleempje, doordat de codes een tijdje blootgesteld zijn aan het licht, zijn ze veschenen! Hetgeen ik nog heb is SPM3….. en SPCDWJQTAS, de derde is volledig weg. Hopelijk wil u mij alsnog op deze manier helpen; Alvast hartelijk dank!

Gewenste Oplossing:

Een lepel ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM