Mijn Klacht:

Je kinderen willen graag een lepel van kellogs. Je koopt een aantal pakken, en gaat via de site de codes invoeren. Tot hier verloopt alles nog goed. Dan moet je de betaling voldoen voor de verzendkosten. Daar gaat het mis. Hoewel er staat vermeld dat je in nederland via Ideal kunt betalen, is dat helaas niet zo. Creditcard of mastercard. Dus bellen naar de klantenservice. Hoewel de nummers op de site niet werken, toch een nummer gevonden. Na een 30tal keer gebeld te hebben is het gelukt. Het antwoord van de klantenservice is er snel. Je hebt pech. Het gaat niet veranderen. Hebben al 1000den klachten gehad, maar veranderen doen ze het niet. Dus gewoon een verkooptruc. Over de rug van de kinderen die zo graag een lepel willen. Gewoon schande.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon de voorwaarden nakomen, en Ideal ook toevoegen. Anders die optie van de verpakking halen.