Claudia Simoons op 03 januari 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument ervaart problemen bij het bestellen van een lepel via de actiesite van Kellogg's. Ondanks het correct invullen van alle gevraagde informatie, inclusief unieke codes, blijft de vervolgstap bij het invoeren van de adresgegevens hangen en functioneert de knop "volgende" niet. De klant maakt gebruik van een Apple-computer.
Bij het bestellen van een lepel nav een actie van Kellogs heb ik alle gevraagde informatie ingevuld. Echter bij het invullen van de laatste pagina (invullen adresgegevens) komt er geen vervolgstap. Het icoontje “volgende” lijkt niet te werken. Ik heb alles netjes ingevuld inclusief 3 unieke codes. Ik werk op een apple computer.
Wanneer ik de bestelling van de lepel volledig kan afronden en de bestelling ook bevestigd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
