Bart Wouters op 23 oktober 2014 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een gratis smulkom bij de aankoop van Kellogg's ontbijtgranen. Ondanks herhaalde pogingen gedurende twee weken, blijft de aanvraag onmogelijk door onderhoudswerkzaamheden op de website. De consument vraagt om duidelijkheid over de stappen om de kommen alsnog te ontvangen.
Geachte,
Onlangs kochten we verschillende ontbijtgranen van Kellogg’s met de actie van een gratis smulkom. Blijkt dat je deze moet aanvragen via internet, maar ik probeer dit nu al 2 weken en telkens lukt dit niet door “onderhouds werken”. Onze kinderen kijken er nu al lang naar uit, maar steeds moet ik hen teleurstellen. Wat zijn de te volgen stappen om deze kommen alsnog te bekomen?
Mvg,
Bart Wouters
Indien we alsnog de smulkommen kunnen verkrijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
