Klacht: Retour niet verwerkt

Melaniefred op 20 april 2023 over Kellersport.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 april 2023

Een klant van Kellersport.nl meldt dat zijn retour van twee paar schoenen niet is verwerkt, ondanks dat de artikelen zijn aangekomen en hij een retourbewijs heeft. De website van het bedrijf is offline en er is geen reactie op e-mails, wat leidt tot zorgen over openstaande facturen bij Klarna en de algehele situatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Helaas is tot op heden mijn retour artikelen (2 paar schoenen) niet retour verwerkt. Dit terwijl ze wel zijn aangekomen. Het retourbewijs heb ik in mijn bezit.

De site is offline en ze reageren ook niet op e-mailberichten. Klarna heb ik geïnformeerd over de situatie, maar de facturen blijven nu wel openstaan. Ik maak mij zorgen gezien het persbericht over Keller Sport en dat ze op geen enkele manier te bereiken zijn.

Gewenste Oplossing:

Het retour verwerken en de factuur annuleren bij Klarna

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellersport.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellersport.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melaniefred
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM