Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd geleden voor mijn vriendin een broekje gekocht bij kekkekids. Deze was veel te klein en ik wou hem retouren. Verzenden en retouren koste intotaal 8 euro. Ik kreeg het geld niet terug. Maar als te goed. Op nieuw wat besteld. Tegoed aangeven. En kreeg steeds een rekening. Dus ik 2 x gemaild. Eerste mail geen reactie. 2 de mail kreeg ik terug dat ik maar moest betalen, en mijn tegoed kon ik nu niet gebruiken omdat ik het niet goed zou hebben aangeven. Niet bepaald klantvriendelijk ! Ze hebben tenslotte het tegoed, wil je klanten behouden of liever bestelen. Voor mij nooit meer kekkekids.

Gewenste Oplossing:

Misschien wat klantvriendelijker omgaan met je klanten.