[email protected] op 18 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Tilly, Wij hebben geen reactie van u ontvangen naar aanleiding van onze e-mail. Daarom zal ik de klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant heeft aangegeven dat zij haar pakket niet heeft ontvangen, terwijl DHL meldt dat het is geleverd. Er is geen briefje met een trackcode achtergelaten en ook bij buren is er niet naar het pakket gevraagd. De klant verzoekt om opheldering over de locatie van het pakket.
Pakket niet ontvangen, DHL zegt is geleverd, geen briefje ontvangen met trackcode , ook niet bij buren overal gevraagd, weg geld, heel vervelend, graag even nakijken waar het gebleven is!
NA KIJKEN WAAR HET GEBLEVEN IS OP 3 NOVEMBER GELEVERD ZEGGEN ZE
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 14:38 geantwoord
Beste Tilly,
Wij hebben geen reactie van u ontvangen naar aanleiding van onze e-mail. Daarom zal ik de klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
