Een klant van Kaufmann matrassen heeft op 21 juni 2019 een boxspring ontvangen, maar wacht sindsdien op de nalevering van een NASA topdekmatras en antislip, die normaal gesproken twee dagen later geleverd zouden worden. Ondanks meerdere verzonden e-mails en telefonische pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn, aangezien de betaling al is gedaan.
Boxspring geleverd op 21 juni 2019 normaal gingen ze mijn NASA topdekmatras en antislip 2 dagen er na leveren tot nu niks ontvangen aantal mails gestuurd word niet op gereageerd. Telefonisch ook niet. Wat kan ik doen is wel betaald
Ik wil mijn tips en nasamatras en mijn anti slip, of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kaufmann matrassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kaufmann matrassen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
