Klacht: kat in auto/busje gesprongen en spoorloos.

familie Schoorlemmer op 22 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant benaderd via de email, indien kat nog niet terecht os gaan we de bezorger benaderen.

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van SELEKT VRACHT BV, nadat hun kat vermist raakte na een rit met een koerier. Terwijl andere bedrijven behulpzaam waren, vond de klant de reactie van SELEKT VRACHT onvriendelijk en frustrerend, omdat de medewerker geen hulp bood en geen verdere contactinformatie kon geven.

Mijn Klacht:

Facebook:

Vandaag DPD NL, All IN verspreidingen en SELEKT VRACHT BV gebeld ivm de vermissing van onze Willem.
Simpel vraagje, waar is jullie berijder na ons naartoe gereden, zodat ik daar kan zoeken.
Zowel ALL INN als DPD NL reuze vriendelijk en behulpzaam.

SELEKT VRACHT = waardeloos en klant onvriendelijk.
Een Steffanie aan de lijn……doet niks,wil niks, kan niks en begrijpt niks.
Zegt alleen maar dat ze niks kan doen.
Op mijn reactie dat wij graag onze kat terug willen zegt ze dat ze het jammer vindt, maar ” ik kan niets voor u doen”
Telefoonnummer gevraagd van iemand die mij wel kan helpen mag ze niet geven.Is niet voor particulieren.
Op de vraag of zij dan hiermee wil bellen en vragen of iemand mij terug wil bellen reageert ze :
Nogmaals mevrouw, ik kan niets voor u doen.
Een klacht hierover indienen kan niet, helemaal nul komma nul.
Wat een waardeloze instantie is dit.
Selekt vracht krijgt van mij de koude douche.
willen jullie delen???
En pakketje versturen?? Schakel niet selekt vracht in

DELEN DELEN DELEN

https://www.facebook.com/monique.vandermolen1

Gewenste Oplossing:

Als ik fatsoenlijk te woord gestaan wordt en men moeite doet om te achterhalen waar de berijder na ons adres naartoe is gegaan,zodat ik kan zoeken om onze kat terug te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 april 2014 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant benaderd via de email, indien kat nog niet terecht os gaan we de bezorger benaderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM