Klacht: Kastdeuren hebben een zweetlucht.

user-1389698 op 28 oktober 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 oktober 2017

Een klant van IKEA heeft ontdekt dat de kastdeuren van hun Pax-kledingkasten een onaangename zweetlucht verspreiden, die niet met schoonmaakmiddelen te verwijderen is. De geur lijkt afkomstig te zijn van het laminaat of de spaanplaat van de deuren, die al enkele jaren in gebruik zijn. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem en vraagt zich af of een bankafschrijving als bewijs van aankoop voldoende is, aangezien de originele bon mogelijk niet meer te vinden is.

Mijn Klacht:

Sinds een paar jaar hebben wij een pax kledingkasten incluis deuren op de slaapkamer staan. Ik ben er sinds kort achter dat de vieze zweetgeur niet uit kleding maar vanuit de kastdeuren komt.
De geur is er met schoonmaakmiddel niet uit te krijgen. Zit waarschijnlijk in t laminaat of de spaanplaat waar de deuren vsn gemaakt zijn. Graag wil ik een oplossing van dit probleem. Het gaat om acht deuren. Aankoop zo’n 8 jaar geleden. Waarvan de kasten al een aantal jaren stinken. Pas sinds kort (door een verhuizing) achter waar de stank vandaan komt. We weten niet of wij nog een bon kunnen vinden. Misschien wel een bankafschrijving. Is dit voldoende?

Gewenste Oplossing:

Graag nieuwe geurvrije deuren van Ikea.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM