BoyanA op 15 februari 2018 over Karssen in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft een agenda besteld bij Karssen met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden, maar na meer dan een maand is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en hoewel er een keer contact was, werd er niet teruggebeld. De klant beschouwt de situatie als schandalige oplichting en heeft gevraagd om een terugbetaling.
Agenda besteld met de belofte vandaag besteld, morgen in huis. Morgen is nu ruim een maand geleden. Telefonisch niet te bereiken. Mail gestuurd het geld zsm over te maken en bestelling te annuleren. Wonder boven wonder werd de telefoon opgenomen, de beste meneer gaf aan onderweg te zijn naar de zaak en zou een uur later terug bellen. Het zult u verrassen, ik werd niet teruggebeld. Nu wederom niet te bereiken, schandalige oplichting.
Geld terug + excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karssen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karssen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Karssen
8 jaren geleden - agenda is op 4-3 terugbetaald. Voor de vertraging onze excuses. De klacht lijkt me hiermee afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen staan we uiteraard yot uw beschikking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
