Mijn Klacht:
Op 2 september jl. een bestelling geplaatst bij dit bedrijf, vandaag 25 november nog steeds geen levering gehad. Ik heb contact gezocht met hun service desk over email maar na 1 antwoord dat de artikelen onderweg waren is er geen antwoord meer gekomen, desondanks verschillende opvolgingen van mijn kant. Karssen had wel nog het lef mij gepersonaliseerde reclame te sturen voor hun collectie van 2018 en de korting die ik zou krijgen…. bizar en banaal.
Het betaalsysteem via Buckaroo is verder ook niet gebruiksvriendelijk want daar kan je ook geen antwoord meer krijgen waar je geld nu naartoe is en of je het ooit terug kan zien.
Ik ben naar andere webshop gegaan (kantoorartikelen.nl) , levering binnen 48hr.
Gewenste Oplossing:
ik was een klant van Karssen in het verleden en was eigenlijk wel tevreden van hun producten en service. ik heb ik de laatste jaren geen bestelling gedaan maar dit jaar was ik specifiek op zoek naar Succes Agenda's.
(10)
