Klacht: Geen reactie

T anker op 24 juli 2018 over Karssen in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karssen
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 24 juli 2018

Na herhaaldelijk proberen telefonisch contact op te nemen, heeft de klant besloten zijn klacht schriftelijk in te dienen. Hij heeft twee agenda's besteld, maar na een week wachten ontving hij slechts één verkeerde agenda, terwijl de andere niet op voorraad bleek te zijn. Inmiddels zijn er twee weken verstreken zonder verdere levering, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na 4 x proberen telefonisch contact te hebben vandaag probeer ik het maar op deze manier!
2 weken geleden heb ik 2 agenda’s besteld. Na een week wachten nog niks ontvangen. Hier achter aan gebeld en werd mij gezegd dat de agenda’s niet op voorraad waren (zonder dat ik hier iets over wist). En dat ze zo snel mogelijk kwamen
2 dagen later kreeg ik een agenda… ten eerste een hele andere en ook nog eens 1 in plaats van 2!!
Het is nu inmiddels 2 weken later en ik heb nog niks ontvangen. Op via de telefoon wordt ik telken weg gedrukt.

Gewenste Oplossing:

Er wordt via de site aangegeven snelle levering.
Niks van waar ik wil gewoon dat het geleverd wordt. En bestel hier niet meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM