Klacht: Bestelling niet ontvangen

Veerle_potters op 02 juni 2018 over Karssen in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karssen
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een klant heeft op 11 april een agenda besteld bij Karssen, maar heeft deze tot op heden, 2 juni, nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonisch contact levert alleen beloften op zonder actie; de zending is slechts aangemeld bij DPD. De klant meldt dat het bedrijf al een week niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Op 11 april een agenda besteld. Nu op 02 juni nog steeds niets ontvangen.
Via mail word er niet gereageerd en op telefonisch contact wordt er, als je ze al kan bereiken, veel beloofd maar niets gedaan.
Al 4 keer beloofd om het artikel te verzenden maar zending blijft enkel aangemeld bij DPD. Nu al een week niet meer bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn agenda ontvangen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM