stoomexplosie

Question

bij het gebruik van mijn stoomreiniger sc 1000 is gisteren het apparaat van boven allemaal stoom en van onder al het water uitgelopen tot grote schrik.
bij nakijken is het apparaat gewoon lek.
Het apparaat is van 17-2-2013.
Ons huishouden bestaat uit twee mensen, dus het apparaat is niet veel gebruikt, is dit gebruikelijk?

Kärcher · Accepted Answer

Beste Sapke Boer,

Erg vervelend dat uw stoomreiniger defect is geraakt.
In uw bericht geeft u een tweetal defecten aan, enerzijds het verlies van stoom aan de bovenzijde en anderzijds het lekken van water aan de onderzijde.
Indien uw toestel bij de veiligheidsdop aan de bovenzijde stoom verliest kan het zijn dat een van de o-ringen defect is of zelfs helemaal weg is. Wellicht dat u kan controleren of alle o-ringen nog aanwezig zijn en in tact zijn.

Het waterverlies aan de onderzijde duidt op een defect (scheur of gat) aan de ketel. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken voor dit defect. Een veel voorkomende oorzaak is het onvoldoende ontkalken van de stoomreiniger waardoor de ketelwand aangetast wordt en deze vervolgens kan scheuren. Een andere mogelijkheid is het gebruik van gedemineraliseerd water. Hierdoor werkt de drukmeter niet meer naar behoren waardoor een overdruk ontstaat. Vanuit onze positie kunnen wij niet beoordelen wat bij u exact de oorzaak is maar wellicht dat u op basis van deze informatie een inschatting kan maken.

Indien ik nog iets voor u kan betekenen hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,

Jurgen
Kärcher B.V.

Klacht: stoomexplosie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kärcher

Geboden Oplossing:

Klacht: stoomexplosie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kärcher

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten