Een klant heeft op 5 mei 2022 een kappersbon aangeschaft voor 12,50 euro, maar heeft tot op heden geen voucher ontvangen via e-mail. De betaling is gedaan via IBAN en vermeldt Adyen en Groupon.nl in de omschrijving.
HEB OP 05-05-22U11 EEN KAPPERSBON GENOMEN VOOR 12,50 EURO
NAAM OMSCHRIJVING IBAN;51ABNA0565668625
Mededeling Naam Adyen
omschrijving 441367784667933900 30000538545796 Group Groupon.nl
IKzo op mijn mail adres de vocher ontvangen van de kappersbon dat is tot heden nog niet gebeurd
dat ik mijn vocher krijg en anders het gestorte geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
