Mijn Klacht:
Onze dochter van toen 12 jaar heeft van haar eigen geld via superaankoop vorig jaar mei een telefoon gekocht. Op tijd geleverd en hij heeft het een half jaar goed gedaan. Toen ging hij vastlopen en nu kunnen we hem alleen aanzetten, krijgen het icoon van de mobiel en dan valt hij uit.
In november al contact gehad met superaankoop aangezien hij binnen de garantie valt. we zouden via het RAM team dit moeten regelen, geprobeerd via het formulier maar we krijgen geen reactie. Nu probeer ik het weer en krijg ik de mails terug. Begrijp van internet dat superaankoop niet meer bestaat? Kan mijn dochter dan dus fluiten naar haar centen?
Gewenste Oplossing:
Op dit moment heb ik geen vertrouwen meer in reparatie via superaankoop. Ik zou graag het aankoopbedrag terug willen zodat onze dochter elders een nieuwe telefoon kan kopen.
