Een klant van Praxis ontving op 8 september een beschadigde badkamerspiegel en meldde dit de volgende dag. Bij het filiaal in Den Helder bleek de spiegel niet op voorraad, waardoor de klant geen vervangend exemplaar kon krijgen, wat leidde tot ontevredenheid over de service.
Op 8 september jl een badkamerspiegel laten bezorgen voor 40 eu ( met nog 3 dingen).
Spiegel bleek kapot. Hier op 9 september melding van gemaakt.
Ik mocht de spiegel om komen ruilen in het filiaal in den helder.
Hier is hij niet op voorraad dus helaas geen nieuwe spiegel voor mij.
Wat een waardeloze service.
Als ik een nieuwe spiegel krijg of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
