user-1070014 op 15 juni 2017 over Style Woerden in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft slippers voor zijn vrouw gekocht, maar na twee uur dragen vielen de studs eraf. Na contact met de winkel, waar aanvankelijk een vriendelijke houding was, werd later terughoudend gereageerd. Er was afgesproken dat het aankoopbedrag en de verzendkosten geretourneerd zouden worden, maar de klant ontving een telefoontje dat de retourzending niet kon plaatsvinden vanwege een beplakte doos.
voor mijn vrouw een paar slippers gekocht met studs,
Na 2 uur dragen spongen de studs er gewoon af.
Deze winkel benaderd , eerst was het vriendelijk maar later erg terughoudend.
Afgesproken was :het aankoop bedrag retour + de verzendkosten.
Vandaag kreeg ik een telefoontje dat alles weer naar ons terug gezonden zou worden omdat de doos beplakt zou zijn.
(papiertje met retour zending)
zo snel mogelijk het aankoopbedrag + verzendkosten retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
