Klacht: kapotte jacuzzi 2 maanden na aankoop

simone12345 op 19 augustus 2020 over Intex in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Intex
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een consument heeft een jacuzzi van Intex gekocht via Heuts, maar deze is na twee maanden al defect. De garantie moet via Intex worden afgehandeld, maar de klant ervaart problemen met de bereikbaarheid en de lange reactietijden. Daarnaast is de voorgestelde oplossing niet in lijn met de instructies in de handleiding, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Jaccuzi gekocht van intex via heuts.
Na 2 maanden al kapot.
Terug naar heuts gegaan. Garantie moet via intex zelf.
Intex zeer slecht bereikbaar. Per telefoon niet.
Moet een case geopend worden.
Ze hebben 4 werkdagen om te reageren op je bericht. Voor elk nieuw bericht komen er weer 4 werkdagen bij.
Komen met een oplossing die helemaal niet mag (zelf RCD adapter vervangen) in boekje staat dat dit door erkende elektricien gedaan moet worden.
Ben er inmiddels al 3 weken mee bezig.
Vakantie is bijna om en de zomer ook
Zeer slechte service!!!
Ik wil een jacuzzi die werkt.

Gewenste Oplossing:

een jacuzzi in bezit hebben die het doet.
We spreken hier over een product van enkele 100den euro's

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intex

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door simone12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM