Klacht: Kapotte Blackberry’s

op 11 juli 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hoi,
Ik ben totaal ontevreden over de verzekering pro assist! Me blackberry was kapot, de hele software liep vast, hij deed niets meer, ook laaden hij bijna niet meer op! Pro assist gebeld om een afspraak te maken! Hij zou tussen 4 en 9 opgehaald worden aan me huis. om half 10 was er nog niemand geweest, ik bellen om te vragen hoelang het nog ging duren! er zou volgens pro assist iemand onderweg zijn, om 10 voor 12 ’s avonds is er een briefje door de brievenbus gegooit dat ze niet meer durfden aan te bellen omdat slles al donker was, Ik zou de volgende dag door pro assist terug gebeld worden voor een nieuwe afspraak. IK KON NIET GEBELD WORDEN WANT IK WAS NIET BEREIKBAAR OP MIJN 06!!! Dus ik de volgende dag zelf terug gebeld voor een nieuwe afspraak! uiteindelijk 4 dagen later is hij opgehaald. Na weken wachten ( 2 maanden) had ik ook een nieuw abbonement afgesloten is ook die blackberry stuk gegaan de software liep vast! ik weer bellen naar pro assist! en gelijk gevraagt waarom het zo lang duurden voor me andere BB gemaakt is. Ik kreeg dus te horen dat die al meer dan een maand bij de belcompany klaar lag!!! Dit was niet de afspraak!!! pro assist zou mij persoonlijk mailen of bellen om een afspraak te maken om hem thuis af te leveren!! ook heeft de belcompany mij helemaal niet gebeld!! Ik blij dat ik uiteindelijk me BB weer had. Binnen 2 dagen weer stuk!! De software haperde en alles liep weer vast, en ik had nog wel mijn eigen risico betaald van 30 euro!!! terwijl die daar al meer dan een maand lag. Weeeer pro assist gebeld dat ik ontevreden was over het feit dat die al ineens bij de belcompany lag en ik niet gebeld was, en ik dan nog een slechte telefoon terug krijg ook en wel me eigen risico moest betalen. Kreeg ook een leentel (een bb) die alles blokkeerden en uit elkaar viel, er zat geen klepje achter op dus elke keer valt de batterij eruit!!….. WEER EEN NIEUWE AFSPRAAK GEMAAKT VOOR VANDAAG!! ZE ZOUDEN TUSSEN 8 EN 12 UUR KOMEN, OM HALF 1 IS ER NOG NIEMAND AAN ME DEUR GEKOMEN, IK WEEEER BELLEN zegt ze dat de afspraak tussen 12 en 4 staat! ongelovelijk! ik voor niets vrij geregelt met mijn werk! terwijl er duidelijk gezegt was tussen 8 en 12!!!

Ik ben er echt helemaal klaar mee1 ik zit er ook aan te denken om een rechtzaak hier tegen te beginnen!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met 2 blackberrys die wel goed werken! en niet waar contineu de software van vastlopen1 echt geldklopperij dit!

Alle klachten die gemeld zijn door Diana070