Klacht: Kan Tom Tom niet aansluiten op computer.

BrinkIngrid op 04 januari 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingrid, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Ingrid van den Brink ervaart problemen met het aansluiten van haar TomTom op de computer, waardoor ze geen updates kan installeren. Ondanks het ontvangen van een nieuw snoertje bij een eerdere klacht, werkt dit snoertje nu opnieuw niet goed. Ze is gefrustreerd en hoopt niet telkens een nieuw snoertje te moeten aanschaffen voor updates.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht als een aantal maanden geleden.
Om de updates te kunnen installeren op mijn Tom Tom moet ik deze aansluiten op de computer. Echter de computer herkent mijn Tom Tom niet en ik kan de updates niet uitvoeren.
Ik heb, de vorige keer, een nieuw snoertje gehad en toen heb ik kunnen updaten. Dit snoertje heb ik dus één keer gebruikt en keurig in de doos bewaart en maar nu werkt het snoertje weer niet goed.
Ik baal hier erg van en hoop niet dat ik, elke keer als ik wil updaten een nieuw snoertje nodig heb.
met vriendelijke groet,
Ingrid van den Brink

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn Tom Tom zonder problemen kan updaten. Dus weer een nieuw snoertje?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM