Een gebruiker heeft problemen met het openen van zijn Hotmail, MSN en Windows Live-accounts sinds ongeveer 25 juli. Hij ontving een melding dat iemand anders zijn account gebruikt en moest informatie invullen, waaronder een ander e-mailadres voor verificatie. Ondanks de belofte van Microsoft om binnen 24 uur een e-mail te sturen, heeft hij geen reactie ontvangen.
Ik krijg een bericht dat iemand anders mijn acount gebruikt.
Ik moest het e.a invullen en onder andere een ander e mail adres doorgeven zo zouden jullie controleren of ik het echt ben.
En jullie zouden binnen 24 uur een e mail sturen maar dit is niet gebeurd.
Dat ik mij als nog kan inloggen op mij hotmail adres. Ik ben nu al mijn e mail adressen kwijt.
Ik zou ook al tevreden zijn met een back up ofzo van de e mail adressen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Mogelijk neemt het proces iets langer in beslag door drukte. Ik vraag u nog even te wachten. Eventueel kunt u de vraag eens stellen op het Answers forum van Hotmail. http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
