Klacht: kan niet meer inloggen en telefonisch niet te bereiken

guus de jong op 05 december 2025 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 december 2025

Een gebruiker van Klarna ervaart problemen met inloggen op zijn account, waardoor hij niet in staat is om openstaande rekeningen te betalen. Hij komt steeds op de Amerikaanse versie van de website terecht en kan Klarna telefonisch niet bereiken. De gebruiker overweegt om in de toekomst niet meer via Klarna te bestellen vanwege deze terugkerende problemen.

Mijn Klacht:

goedendag,

ik heb bij klarna nog wat openstaande rekeningen, echter bij het inloggen kom ik steevast op de amerikaanse versie van klarna dus met een nederlands mobiel telefoonnummer kom ik niet verder,
wil de rekeningen wel kunnen betalen en op deze manier kom je te boek te staan als wanbetaler,
zeker gezien het feit ze telefonisch ook niet bereikbaar zijn,
graag zou ik een oplossing vinden, mijn voornemen is dat ik niet meer via klarna zal bestellen, de steeds terugkerende problemen zijn voor mij daarvoor de reden

groeten Guus de jong

Gewenste Oplossing:

dat ik van klarna een overzicht krijg van alle openstaande bedragen en bij de bedragen die nog niet aan de betaaldutum zitten 10 dagen uitstel krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht guus de jong

3 maanden geleden - het werkt soms prima maar dat is meestal van korte duur, er zit iets niet goed in hun systeem dat steeds problemen oplevert, omdat het meestal niet te doen is en veel stress oplevert zal ik niet meer via klarna bestellen , het blijft daar rommelen, heb met andere achteraf betalingsbedrijven nooit problemen, hoef daar niet in te loggen en betalen gaat eenvoudig en anders zijn ze prima bereikbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door guus de jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM