Klacht: Kan niet downloaden . Verkeerde structuur ?

op 26 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 27 mei 2017 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Klijnsma,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met downloaden van de digitale Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben op vrijdag 26 mei 2017 te maken gehad met een storing die hardnekkiger bleek te zijn dan verwacht. De kern van het probleem is inmiddels opgelost, alleen de fix hiervoor wordt geleidelijk aan uitgerold. Afhankelijk van een aantal factoren kan dit bij de een sneller zijn dan bij de ander.

Wij hopen dat het inmiddels gelukt is om de krant te downloaden. Mocht dit niet het geval zijn, dan raad ik u aan om vandaag de digitale Telegraaf via onze website te lezen op www.telegraaf.nl/telegraaf-i.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Henkklijnsma@home.nl