Mijn Klacht:
I pad kan de telegraaf niet openen. Meldcode : verkeerde structuur
Gewenste Oplossing:
Krant kan lezen
Klacht: Kan niet downloaden . Verkeerde structuur ?
[email protected] op 26 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Klijnsma, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met downloaden van de digitale Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben op vrijdag 26 mei 2017 te maken gehad...
Een gebruiker heeft problemen met het openen van De Telegraaf op zijn iPad, waarbij een foutmelding over een verkeerde structuur verschijnt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2017 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Klijnsma,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met downloaden van de digitale Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben op vrijdag 26 mei 2017 te maken gehad met een storing die hardnekkiger bleek te zijn dan verwacht. De kern van het probleem is inmiddels opgelost, alleen de fix hiervoor wordt geleidelijk aan uitgerold. Afhankelijk van een aantal factoren kan dit bij de een sneller zijn dan bij de ander.
Wij hopen dat het inmiddels gelukt is om de krant te downloaden. Mocht dit niet het geval zijn, dan raad ik u aan om vandaag de digitale Telegraaf via onze website te lezen op www.telegraaf.nl/telegraaf-i.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
