kwale op 10 december 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant van Kobo Books ervaart al enkele maanden problemen met het downloaden van boeken en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder succes. Na het ontvangen van verschillende voorstellen voor oplossingen zonder resultaat, heeft de klant besloten om een klacht in te dienen en overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet verbetert.
Bij het gaan lezen van mijn boeken ben ik al een paar maanden doende om klantenservice te pakken te krijgen. Steeds weer het rijtje met voorstellen voor een oplossing, maar geen contact. Ben het nu moe en neem deze stap. Helpt het niet ga ik rigoureus aan de gang
Als ik mijn boeken kan downloaden en lezen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
