Klacht: Kan na 4 mnd nog steeds niet via DIGD inloggen

op 10 mei 2016 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanaf januari klaag ik al wekelijks via FBTO-whatsapp dat ik niet kan inloggen via DIGD, kan mijn declaraties niet bekijken. Er werd steeds gezegd dat ze er mee bezig waren, maar nu vind ik het onderhand zat na 4 maanden!!!
FBTO kent mij niet als klant als ik in wil loggen via DIGID, maar mijn bankrekeningnummer kennen ze wel… aangezien ze het bedrag automatisch incasseren.

Gewenste Oplossing:

Dat ik fatsoenlijk in kan loggen via DIGID, wil onderhand wel eens zien wat ziekenhuizen/artsen declareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 10 mei 2016 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.C.J.M.,

Ik heb je gegevens er bij gezocht en kom inderdaad een WhatsApp van je tegen van gister. Van eerdere data hebben wij geen historie. Mijn collega waarmee je geappt hebt, heeft je melding doorgegeven aan onze IT Specialist. Binnen 2 weken is het opgelost en kun je inloggen in je declaratieoverzicht.

FBTO Webcare

Heeft op 10 mei 2016 om 14:58 geantwoord

Ik heb de whatsapp berichten vanaf januari nog wel allemaal, interesse?

Alle klachten die gemeld zijn door J.C.J.M.