Klacht: Kan krant niet digitaal lezen

op 28 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

iPad geeft aan:
Kan gegevens niet lezen omdat ze niet de juiste structuur hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de krant weer kan lezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 29 mei 2017 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Beld,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het lezen van onze digitale krant. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben op vrijdag 26 mei 2017 te maken gehad met een grote storing, waardoor het niet mogelijk was om via onze krant app de digitale Telegraaf te lezen. De kern van het probleem is later die dag opgelost en de fix is geleidelijk aan uitgerold naar onze gebruikers. Afhankelijk van een aantal factoren komt deze bij de een sneller binnen, dan bij de ander.

Ik hoop dat het inmiddels gelukt is om de Telegraaf te downloaden. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u proberen de app opnieuw te installeren en eventueel kunt u de Telegraaf ook lezen via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Pfbeld