Een klant van Film1 ervaart problemen met het kijken van films, ondanks dat betalingen via Google zijn gedaan. Bij het proberen een film te bekijken, ontvangt de klant een melding om een abonnement af te sluiten en heeft hij meerdere e-mails naar Film1 gestuurd zonder reactie. Uiteindelijk heeft de klant besloten het abonnement op te zeggen om van de situatie af te zijn.
Betalingen zijn gedaan via google. Wil ik een film kijken, krijg ik de melding dat ik een abbo moet afsluiten. Diverse mail naar film1 gestuurd: geen reactie. Geld terug gevraagd bij google: doen ze niet.
Dus abbo maar opgezegd, ben ik er over half jaar tenminste vanaf.
Groeten aan de beide .
Tot aan het einde van het abonnement, wat ik betaald heb, toch films kunnen kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Film1
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Film1 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
