Mijn Klacht:
Hi, heb eergister een televisie besteld en gelijk die dag ook een afspraak gemaakt door een externe koeriersdienst genaamd Thijse koeriers. Ze konden mij geen tijdsvenster beloven en vertelde mij dat ze kwartier voor tijd zouden bellen als ze onderweg zijn. Dat was geen probleem voor mij want ik werk om het hoekje. dag na de bestelling werd ik anoniem gebeld dat koerier er al bijna was. Ik kwam aan en trof niemand aan. Ik ging ervan uit dat de koerier door was gegaan met z’n rit en aan het einde van de dag weer langs me zou komen. Nadat ik terug kwam van werk heb ik dus de koeriersdienst gebeld en zij gaven aan dat het was geleverd. Ze zouden mij nog terug bellen, wat niet is gebeurd. Ik ben dit gelijk door gaan escaleren bij kamera express, maar heb niet het gewenste resultaat gekregen. Sterker nog ze blijven bij het verhaal dat het is geleverd. Ik heb om extra info gevraagd en handtekening. Tot heden helaas niets ontvangen.
UPDATE:
Ik heb de buren gesproken en die hebben niets ontvangen. M’n buurman vertelde mij dat die Thijse koerier voor m’n deur was en dat er een tv geleverd was aan een meneer die de hele straat had geblokkeerd! Hij vertelde mij ook dat de koerier iemand mee had geholpen om de tv in de auto te stoppen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ik m’n geld terug gestort of een nieuwe tv krijg.
(10)
