Klacht: Productreview onterecht geweigerd

PeterBoers op 30 januari 2021 over Kamera Express in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 januari 2021

Een klant van Kamera Express heeft een review over de Canon EOS 5D Mark IV geplaatst, die werd geweigerd omdat deze volgens het bedrijf niet productgerelateerd zou zijn. De klant betwist deze beslissing en stelt dat de review wel degelijk relevant was, en beschouwt de weigering als een vorm van eenzijdige voorlichting en misleiding. Hierdoor vertrouwt de klant de reviews op de website van Kamera Express, vooral die van Canon-producten, niet meer.

Mijn Klacht:

Ik heb op de website van Kamera Express een review geplaatst m.b.t. de Canon EOS 5D mark IV, voornamelijk om hun klanten te waarschuwen. Deze review is geweigerd, omdat volgens KE deze review niet productgerelateerd zou zijn. De review was dat wel degelijk (het ging over de slechte kwaliteit van het instelwiel en de kreupel makende update die Canon service ongevraagd heeft uitgevoerd). Andere websites hebben deze review zonder problemen geplaatst. Ik vindt dat deze weigering bewijst dat ze hun klanten in feite eenzijdig voorlichten en dus misleiden. Voor mij in ieder geval een reden om de reviews op de site van Kamera Express en met name die van Canon producten onbetrouwbaar te vinden.

Gewenste Oplossing:

Als Kamera Express mijn review publiceert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kamera Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kamera Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterBoers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM