Klacht: Geen compensatie na lang wachten

hprimack op 14 juni 2022 over Kamera Express in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juni 2022

Een klant van Kamera Express heeft een camera ter reparatie gestuurd, maar ontving deze pas na drie maanden terug, terwijl de website een termijn van zes weken vermeldt. Na een tweede reparatie moest de klant opnieuw acht weken wachten en kreeg geen compensatie van de klantenservice, enkel het aankoopbedrag terug. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een product gekocht bij Kamera Express, en moest hem naar reparatie sturen. Volgens de algemene voorwaarden van de website, moest mijn product na 6 weken maximum terugkeren. Bij de eerste keer moest ik 3 maanden wachten. Na nogmaals mijn product terug naar Kamera Express te sturen, moest ik 8 weken wachten. De klantenservice wilt mij met niks compenseren, en zal gewoon het aankoopbedrag terug naar mij instorten. Dus ik heb gewoon mijn tijd verloren.

Super oncontent van de service.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een bredere vergoeding willen krijgen of anders gewoon, mij een product laten kiezen van de ganse winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kamera Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kamera Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hprimack
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM